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ウィルコムのサービスセンターがひどいことになっていた

ウィルコムの料金プランはオプションも含めて日割り計算してくれる上、電話で申し込みすれば翌日から適用してくれるのがとても便利なんですけど、翌日適用しようと思って久々に電話かけたらかなり残念なことになっていたというお話。

何が残念かって、自動音声のアナウンスがやたらと長い。まだ自動応答なのにいきなり「ただいま大変混み合っております」とか言われても困るし注1、メニュー番号の案内の前に延々と「MyWILLCOMから申し込みができます」とか説明聞かされてかなりうんざりした。翌日適用のために電話したんだからさっさとオペレーターに繋げよっていう。電話が繋がって割とすぐに「音声の途中でも操作が可能です」って言ってくれるけど、音声の途中で操作ができるのはWebサイトを見て電話した人か何度も電話してる廃人だけなので大した意味がない。

しかもメニュー番号の説明もわかりにくい。というか要するにオペレーターに繋いで欲しかったんだけど、メニュー一覧を見ればわかるとおり「オペレーターに繋ぐ」というメニューがなく、31番（料金コースのご案内・ご変更）に行ってから「翌日適用したい方は自動応答ではできないのでオペレーターにお申し出下さい」とだけ言われて自動応答上での申し込みが進んでしまい、おかしいので一旦切ってかけ直すというのを2回も繰り返してしまった。この場合正しいのはどうやら45番（その他の手続き）。料金プラン変更っていう大事な手続きがその他って。

オペレーターにできるだけ繋がせたくないんだろうなーというのはわかるけど、Webや自動応答でできない手続きがあるのならちゃんとオペレーター扱いのメニューをわかりやすい位置に置いて欲しいと思いますね。せめて、31番行ってからでもオペレーター申し込みできればなーと思うんですが。

ちなみに、45番選んで暗証番号入力してから「ただいま大変混み合っており5分以上お待たせしております」と言われ、切ろうかなーなどと思っていたら1分かからず繋がりました。何が混み合ってたんだろう。

携帯百景はじめた

→携帯百景 / karia

ブログパーツ置こうと思ったけど右に寄ってくれなかったのでやめた。

Twitterの写ツの送り先を携帯百景にしました。やっぱり自分の写ツ一覧が見られると便利だなーってことで。これ書いてる時点でまだ何もないですがそのうち投げていこうと思います。

写真といえばFlickrのアカウントもあるよー。お外からは携帯百景で、フルサイズはFlickrで。

1/7の話題

◆ドコモ、FOMAハイスピードエリアの人口カバー率が100％に

100%って。ウィルコムの人口カバー率まだ99.4%なのに！

人口カバー率というのは「市町村の役場所在地に基地局が置かれたかどか」が算定基準なので、人口カバー率100%というのは全市町村の役場所在地に基地局があるということ。つまり全FOMAエリアがハイスピード対応とは限らないし、すでにFOMAで全国人口カバー率100%達成済みなので機器交換だけで達成できてしまうとはいえ、どんなド田舎へ行っても（たとえ離島であっても）ハイスピード対応エリアがあるというのはなかなか恐ろしい。エリアに関してはドコモの本気に勝てる会社は無いんじゃないかと思う。

◆ヤマダ電機、九十九電機の事業を譲り受けへ

ふむ。ヤマダが子会社設立してツクモの事業を譲り受けると。

ツクモのブランドをどう残していくかが注目すべき点ですかね。単にフロンティア神代的なBTOパソコンにしか興味がないとか、ツクモの店舗を最近多い駅前型のヤマダ店舗に転換したいというだけならツクモ終わったなーって感じですが、パーツも含めてブランドを活かしたいという方向であればまあ良かったねという感じ。

それにしてもさー、駅前型のヤマダ店舗使えないよね。秋葉原のヤマダとかトイレとポイントマシーンのために2回ぐらい行っただけで特に用はないなーって感じ。そのポイントも携帯deポイントにしたらメールが来まくってウザいし、解約しようかなと思っているところ。

◆富士山に鉄道構想　麓から５合目まで

へー。そう言えば富士山周辺って軌道系交通機関少ないな。河口湖までは富士急行があるけどその先は無いから富士五湖周辺は渋滞よくするし、最近だと富士スピードウェイの大混乱とかあったよね。富士山5合目も車で行くところっていう印象。

車より電車の方が公害が少ないというのは一応理解できるが、道路やめて軌道引けばいいじゃんって安易だなぁ。勾配旧だしカーブもきついし。やるならロープウェーにでもした方がいいんじゃないの？って感じがする。